Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til 
Koiimport DK
att: Helle Pichardt
Bøgesskovvej 3a 
6650 Brørup 
+ 45 20 76 21 56
helle@koiimport.dk

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

Koiimport DK
att: Helle Pichardt
Bøgesskovvej 3a 
6650 Brørup 
+ 45 20 76 21 56
helle@koiimport.dk

Vedr. varer der er gået i stykker i forsendelsen.  Her bedes fotos være os ihænde hurtigst muligt, da det gør det nemmere for dig at bevise, at der er tale om en transportskade og letter din sag betydeligt.

Bemærk procedure for beskadige varer m.m. Klik her for yderligere information